• Ich bekomme zu viel/zu wenige SMS-Benachrichtigungen für mein Postfach!
  Antwort: Ein Eingreifen unsererseits ist meistens nicht nötig. Kontrollieren Sie einfach die Filtereinstellungen in Ihrem Postfach.
• Hilfe, ich bin greylisted, bitte whitelisted mich
  Antwort: Ein manuelles Freischalten ist meist nicht notwendig. Bei einem erneuten Sendeversuch hat sich die Greylist-Datenbank Sender und Empfänger gemerkt und ein Versand ist problemlos möglich. Versenden Sie regelmässig grössere Anzahl Mails, hilft ein individuelles Setup. Dazu benötigen wir die IP-Adressen der versendenden Mailserver und Ihre Kontaktdaten.
• An meinen Emails hängt immer Arcor-Werbung
  Antwort: Die Footer mit Arcor-.Eigenwerbung werden an allen per Webmail versendeten Mails von Freemail-Usern drangehangen. PIA-PLUS- und PIA-SPECIAL-Kunden und Versender mit eigenen Mailprogrammen sind nicht betroffen.

Natürlich können Sie uns dennoch jederzeit kontaktieren:

        Adresse: Vodafone D2 GmbH / Dep. TZO
        Alfred-Herrhausen-Allee 1
        65760 Eschborn
                        

Unser Support-Team erreichen Sie über http://www.arcor.de/hilfe.